Ana Sayfa › Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 15 Temmuz 2024

Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu Kimliği

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi ve güvenliğinden sorumlu olan veri sorumlusunun bilgileri aşağıdadır:

  • Ticari Unvan:  
  • İletişim Telefonu:  
  • İletişim E-postası:  

Topladığımız Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemlerimiz

Sunduğumuz hizmetin kalitesini artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, yalnızca gerekli olan kişisel verilerinizi topluyoruz. Veri toplama yöntemlerimiz şunlardır:

  • Doğrudan Sizden Toplanan Veriler: Bizi telefonla aradığınızda veya e-posta ile ulaştığınızda bizzat sağladığınız kimlik (ad, soyad), iletişim (telefon numarası, adres) ve cihaz (marka, model, arıza tanımı) bilgileridir.
  • Hizmet Sürecinde Oluşturulan Veriler: Gerçekleştirdiğimiz onarım işlemleri, servis tarihleri ve size özel oluşturulan servis formu gibi müşteri işlem bilgileridir.
  • Otomatik Olarak Toplanan Veriler (Çerezler): Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, site kullanım deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler aracılığıyla toplanan anonimleştirilmiş istatistiksel verilerdir.

Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki hedefler doğrultusunda işlenmektedir:

  • Hizmet Sağlama: Talep ettiğiniz tamir, bakım veya montaj hizmetini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirmek.
  • Operasyonel Süreçlerin Yönetimi: Servis randevusu oluşturmak ve teknisyenlerimizi doğru adrese yönlendirmek.
  • Yasal ve Finansal Yükümlülükler: Sunulan hizmet karşılığında fatura gibi yasal belgeleri düzenlemek.
  • İletişim ve Müşteri Desteği: Hizmet sonrası destek sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak, KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar şunlardır:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
  • KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için yukarıda belirtilen iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Çerez (Cookie) Politikamız

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve sitenin verimli çalışmasını sağlamak için çerezler kullanmaktadır. Kullandığımız çerezler, kimliğinizi doğrudan teşhis edecek kişisel bilgiler toplamaz.

Veri Güvenliği Tedbirlerimiz

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, hukuka aykırı işlenmesine veya ifşa edilmesine karşı korunması bizim için bir önceliktir. Bu amaçla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alıyoruz.

Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası, değişen yasal gereklilikler veya hizmetlerimizde meydana gelen güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Politikada önemli bir değişiklik yapıldığında, bu sayfada "Son Güncelleme" tarihi ile birlikte yayınlanacaktır.