KVKK Aydınlatma Metni

Servisexpert olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, sunduğumuz tamir, bakım ve onarım hizmetleri çerçevesinde kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz konusunda sizleri şeffaf bir şekilde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusunun bilgileri aşağıdadır:

• Yasal Unvan: Servisexpert Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Örnek Mah. Teknoloji Cad. No:1 D:2, 34000, İstanbul
• Telefon: 0850 123 4567
• E-posta: info@servisexpert.com

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar ve bu amaçları gerçekleştirmek için dayandığımız hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:

• Hizmet Sözleşmesinin Kurulması ve İfası: Talep ettiğiniz servis hizmetini sağlamak ve süreç hakkında sizinle iletişim kurmak. (Hukuki Sebep: KVKK Madde 5/2-c)
• Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Hizmet sonrası yasal olarak zorunlu olan belgeleri düzenlemek. (Hukuki Sebep: KVKK Madde 5/2-ç)
• Meşru Menfaatlerimiz: Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini ölçmek. (Hukuki Sebep: KVKK Madde 5/2-f)

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmet süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işlemekteyiz: Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad), İletişim Bilgileri (Telefon, Adres), Müşteri İşlem Bilgileri (Randevu, Servis Geçmişi) ve Cihaz Bilgileri (Marka, Model).

ÖNEMLİ: Web sitemiz üzerinden herhangi bir form aracılığıyla veri toplamamaktayız. Tüm veriler, yalnızca telefonla veya e-posta ile bizimle doğrudan iletişime geçtiğinizde tarafınızca sağlanmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, zorunlu hallerde ve KVKK'ya uygun olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
5. KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
6. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

6. Başvuru Süreci

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için web sitemizdeki iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede değerlendirilerek, yasal süreler içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır.